OT de France 02Classement  en catégorie II
de l'Office de Tourisme Communautaire Creusot Montceau

Creusot Montceau Tourisme est un Office de Tourisme classé en catégorie 2. Dans le cadre de cette démarche, l'Office s'engage sur les points suivants.

• Mettre à votre disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessibles.
• Faciliter vos démarches.
• Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
• Vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale.
• Vous offrir l'accès libre au wifi.
• Afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
• Etre ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d'animation.
• Répondre toute l'année à vos courriers.
• Assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
• Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
• Vous donner accès à son site internet trilingue.
• Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :
     - à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l'établissement, les coordonnées postales, le courriel, l'adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement,
     - aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l'indication des tarifs d'usage, des périodes et horaires d'ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales,
     - aux évènements et animations,
     - aux numéros de téléphone d'urgence.
• Mettre à jour annuellement son information touristique.
• Afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence.
• Présenter toute l'offre qualifiée de sa zone d'intervention pour toutes les clientèles.
• Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
• Respecter une démarche de qualité.
• Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
• Garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale.

 

 

qualite tourismeDémarche qualité et marque Qualité Tourisme

A l'issue d'un audit mené le 18 décembre 2014, Creusot Montceau Tourisme s'est vu attribuer la marque Qualité Tourisme pour une durée de trois ans. Ce label atteste que l'office de tourisme est engagé dans une démarche volontaire afin d'améliorer l'accueil de sa clientèle et améliorer la qualité des prestations touristiques de son territoire de compétence. Pour le suivi de ce dossier, l'office de tourisme est accompagné par la Fédération Régionale des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiatives de Bourgogne et l'Union Départementale des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiatives de Saône-et-Loire.

En savoir plus sur la marque Qualité Tourisme.

Creusot Montceau Tourisme remercie ses partenaires.
logo cr bourgogne franche comte    Logo FEADER    Logo programme Leader    logo communaute urbaine creusot montceau    Logo Bourgogne Tourisme    logo-destination-saone-et-loire-3    logo country break

 

French Chinese (Simplified) Dutch English German Italian Portuguese Spanish

telechargez nos brochures

Téléchargez nos brochures

telechargez nos brochures 2017

Restez informés

Abonnez-vous à notre newsletter.